Ремонт холодильников Hansa в Москве

1) Клиент звонит нам или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Hansa.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора мастер Подробно должен прояснить:

1. адрес
2. марку+модель прибора - с целью захватить с собою все запасные детали Ханза
3. удобное заказчику время приезда

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер проводит диагностику.
5) По её результатам он говорит вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора HANSA. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор ХАНЗА за один визит, специалист уже в телефонном разговоре узнает у заказчика все симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с наличием востребованных узлов ХАНСА и инструментов для их установки.