Выбивает пробки, автомат, УЗО – варочная панель Hansa

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер HANSA.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

• ваш адрес
• марку/модель техники - чтобы привезти с собою все необходимые детали Hansa
• нужное заказчику время визита

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он сообщает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора ХАНСА. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Ханза за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Ханса и инструментов для их установки.