Духовой шкаф Hansa – не запекает, не печет

1) Клиент звонит нам или посылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ХАНЗА.
• если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

1. ваш адрес
2. удобное потребителю время начала ремонта
3. марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собой нужные запасные детали Ханза

Часто мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Hansa. Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор ХАНСА за первый приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных модулей HANSA и инструментарием для монтажа.