1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Ханза.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:
- адрес
- удобное заказчику время визита
- марку/модель техники - он должен сразу взять с собою все нужные детали Ханса
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники HANSA.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.
Ваш морозильный шкаф марки Ханса плохо работает – мало морозит и недостаточно охлаждает продукты питания? Это довольно часто встречающаяся проблема как для однокамерных, так и двухкамерных моделей.
Некачественная работа холодильной техники вызывается множеством самых разных причин:
