Зависает - посудомоечная машина Hansa

1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Hansa.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

• марку-модель прибора - дабы захватить с собой все запасные детали HANSA
• нужное Вам время визита
• ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее итогам он говорит вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники ХАНЗА. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Ханса за один приезд, специалист сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже подготовленным – с набором востребованных узлов Ханза и инструментарием для их установки.