1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Ханза.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:
- нужное потребителю время начала ремонта
- адрес
- марку+модель техники - он должен привезти с собою запасные части ХАНСА
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее завершении говорит клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники HANSA.
Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.
Если посудомойка модели Hansa закончила мытье, но не отключается, требуется тщательное разбирательство, ведь причины столь странного поведения техники могут быть самыми разными:
