Стиральная машина Hansa – не выжимает белье

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер HANSA.
2. если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения деталей заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:

• нужное потребителю время начала ремонта
• адрес
• модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все запасные части ХАНЗА

Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае согласования специалист производит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники ХАНСА. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Hansa за один визит, специалист сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием всевозможных модулей Hansa и инструментарием для монтажа.