Не набирает, не поступает вода – стиральная машина Hansa

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Ханса.

3) В течение разговора мастер, как правило, согласовывает:

• марку-модель прибора - чтобы привезти с собой запчасти Ханза
• нужное посетителю время визита
• адрес

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении он озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники HANSA. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор ХАНЗА за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит оснащенным – с набором востребованных модулей Ханса и инструментарием для их установки.