Не сушит белье : стиральная машина Hansa

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Hansa.
• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:

1. марку/модель прибора - чтобы привезти с собою все запасные детали HANSA
2. ваш адрес
3. удобное Вам время приезда

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит вам конечную цену.
6) В случае соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Ханза. Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор ХАНСА за первый визит, мастер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает выявить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием востребованных узлов Ханза и инструментарием для их монтажа.