Стиральная машина Hansa – остается порошок, не смывается

1) Заказчик звонит нам или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер HANSA.
• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать:

1. адрес
2. марку/модель прибора - для того, чтобы захватить с собою нужные запасные детали Ханса
3. удобное посетителю время приезда

Часто мастер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники Ханза. Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Hansa за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором всевозможных компонентов ХАНЗА и инструментов для их монтажа.