1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Hansa.
3) В ходе разговора мастер, обычно, узнает:
- нужное посетителю время начала ремонта
- ваш адрес
- модель техники - чтобы взять с собой запчасти Ханса
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонт.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники
ХАНЗА.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Все модели стиральных машин бренда Hansa с экраном оснащены функцией демонстрации кода ошибок при возникновении некоторых нарушений и сбоев в работе.
Если вы знаете, что значит тот или иной код, то иногда можете самостоятельно устранить неисправность, не прибегая к вызову специалиста из сервиса.
Однако, это может касаться лишь самых несложных ошибок. Например, для многих стиральных машинок код «4Е» кодирует ошибку подачи воды. Он включается часто при недостатке воды в квартирном водопроводе.
Но такой код загорается и при более проблемных ситуациях:
