Холодильник Hansa – вздулась стенка холодильника - утечка фреона

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер HANSA.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:

• марку-модель техники - чтобы сразу привезти с собой необходимые запчасти Ханза
• нужное Вам время визита
• адрес

Часто мастер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники Hansa. Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор ХАНЗА за единственный приезд, мастер уже по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием востребованных модулей ХАНЗА и инструментарием для монтажа.