1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Ханса.
3) В течение разговора мастер, обычно, должен узнать:
- нужное посетителю время визита
- марку-модель техники - он должен сразу привезти с собою все детали HANSA
- адрес
Часто мастер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит вам конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники
ХАНСА.
Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.
Увидели, что холодильник производителя Hansa течет снизу или внутри устройства собирается вода? Не надо впадать в панику раньше времени, однако и откладывать в долгий ящик установление «виновника» тоже не следует. То, что вода систематически подтекает, со временем приведет к разрушению узлов техники и ее дорогостоящему ремонту.
Протекает холодильник по разным причинам:
