Не тянет – вытяжка Hansa

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер ХАНЗА.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:

• марку-модель прибора - он должен привезти с собой все нужные запчасти HANSA
• адрес
• нужное клиенту время визита

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники Hansa. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Ханза за один визит, специалист уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором всевозможных компонентов Ханса и инструментов для установки.