Течет вода, подтекает стиральная машина Hansa : как устранить

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Hansa – течет вода, подтекает

Течь стиральных машин марки ХАНСА считается одной из самых неприятных неисправностей – вода может залить соседей этажом ниже либо испортить электронику в глубине прибора. Как только вы выявили течь, нужно остановить стирку, слив воду посредством соответствующей программы, перекрыть подачу воды в стиральную машинку и вызвать работника сервиса. Главные причины, отчего подтекает стиральная машинка:

Течь возникает при наборе воды? Это симптом проблем с лотком для порошка - он забился остатками стирального порошка. Возможны проблемы с наливными шлангами и отверстиями подачи воды - они также засорились, забились известковыми отложениями.
Машина течет в период выпуска воды? Это протекают шланги слива, необходима их смена.
Протекает из дверцы, и вода появляется ближе к передней части стиральной машины, особенно при отжиме – возможно повреждение резиновой манжеты люка, либо люк слабо прилегает, к примеру, из-за поломанного замка.
Изредка течь возникает в районе фильтра, особенно после собственноручной его прочистки. Видимо, вы плохо установили фильтр либо испортили его уплотнительное кольцо или резьбу.
Машинка подтекает сзади – вероятно, вышли из строя уплотнительный сальник или подшипники.
Если вода проступает под стиральной машиной в центральной части или ближе к ее переду – вероятен разрыв одного из внутренних патрубков, разгерметизация любых соединений, либо неисправность насоса.

Если вы увидели течь, следует остановить стирку, слив воду с помощью нужной программы, перекрыть залив воды и вызвать профессионала по ремонту стиралок ХАНЗА.

Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - сам мастер Hansa.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер, как правило, должен прояснить: марку+модель техники - чтобы взять с собою все нужные запасные части Hansa адрес удобное потребителю время приезда Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики он озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия специалист производит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Hansa. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Ханса.
если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

марку+модель техники - дабы сразу захватить с собой все запасные части Hansa
удобное посетителю время начала ремонта
адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику.
5) По ее результатам он говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники ХАНСА. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	устранение засора замена сетевого шнура замена ремня замена сливного шланга замена ручки люка замена ножек	1,5
категория 2	замена двигателя замена заливного клапана замена ТЭНа замена датчика уровня воды устранение посторонних предметов замена патрубков замена аквастопа замена электронного модуля замена сливного насоса (помпы) замена щеток двигателя замена манжеты люка замена дверцы люка, УБЛ	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена амортизаторов проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена крестовины нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена бака замена корпуса замена подшипников	2,5

Скидки Сколько и кому

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при заказе на ремонт от 2-х и более приборов : - 20 процентов
при рекомендации нашего заказчика : минус 10 %
матери-одиночки : - 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 %
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные узлы существует дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш сервисный специалист выдает копию бланка строгой отчетности, в котором записан перечень новых запасных частей, проделанных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

Все ваши сервисные инженеры наработали существенный опыт в обслуживании стиралок Ханза с различными проблемами. Каждый специалист, ко всем прочему, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за проделанные работы. Более 20 мастеров, проживающих в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют стиральную машину-автомат HANSA.

Как долго чиним

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор ХАНЗА за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием востребованных узлов Ханса и инструментарием для их установки.

Для существенного удобства клиентов, нуждающихся в ремонте крупной техники HANSA, мы делаем работы на дому клиента. Таким образом, нет нужды привозить громоздкие приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника Ханза состоит из сменяемых узлов. Таким образом, наш сервисмен приезжает, проводит диагностику, определяет сломанный модуль и меняет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

Стиральная машина Hansa – течет вода, подтекает

стиральная машина течет вода, подтекает?

Какие поломки стиральных машин мы ремонтируем

Все поломки

Схема обслуживания наших заказчиков

Подробнее

Расценки

Скидки Сколько и кому

Гарантии

Какие документы

Наши сервисные инженеры

Как долго чиним

наши районы